Los ciudadanos, cada vez más, optan por usar el correo electrónico y los formatos ubicados en la página web del Indecopi para realizar sus reclamos de consumo.

Así lo aseguró la jefa del Servicio de Atención al Consumidor (SAC), Karim Salazar, quien indicó que desde 2012 a 2014 los reclamos registrados mediante los canales virtuales han ido en aumento, llegando a más de 23,400.

Se trata de herramientas virtuales que permiten realizar reclamos gratuitos y ágiles en procura de resultados mediante mecanismos alternativos de solución de controversias, como la mediación.

Los reclamos, de esta forma, pueden ser expuestos de manera rápida y sencilla vía elenlace http://www.indecopi.gob.pe/reclamos, o por el correo electrónico: sacreclamo@indecopi.gob.pe

Otro importante canal para la realización de reclamos en forma gratuita y a escala nacional es a través de las 26 oficinas del Indecopi, que cuentan con atención presencial y por escrito.

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